kundenfreundliche prozesse und empathische kommunikation sind bedeutsame waffen im wettbewerb.
Der Mensch macht dabei den Unterschied. Der Verkaufsberater spiegelt als direkter Ansprechpartner das Gesicht der Marke wider.
Ein starker Markenkern entsteht durch positive Erlebnisse auf der Verkaufsfläche. 
Echte Markenführung beginnt im Bewusstsein eines jeden einzelnen Mitarbeiters.

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