kundenmanagement

An der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Service und Marketing gilt es die steigende Komplexität der Touchpoints
entlang der Customer Journey zu managen.
Identifikation und Gestaltung der Kommunikationskanäle spielen dabei eine bedeutende Rolle, um Kundenerlebnisse zu schaffen.
Mit einem smarten Kundenbeziehungsmanagement, sowohl digital als auch auf den Verkaufsflächen, entsteht echte Kundenbegeisterung.

Customer Journey

Kundenbindungsstrategie

Kundenkarte

Stammtische und Umfragen

Kommunikationskanäle

Zielgruppen