mit den möglichkeiten der digitalisierung werden fehler und risiken minimiert und die entscheidungsgeschwindigkeit erhöht.
Kundendaten bilden das fundament für analytisches CRM. neben erkenntnisgewinne für das marketing lassen sich auch wertvolle schlussfolgerungen für weitere unternehmensbereiche, wie bspw. den verkauf oder den einkauf ziehen.