neugierig sein mit handelsgeist.
an der Schnittstelle von Wissenschaft und Wirtschaft werden gemeinsam nachhaltige Lösungsansätze für ein erfolgreiches, kundenorientiertes Geschäftsmodell entwickelt.
Mit der Kombination aus passendem Format, aufgeschlossenen Menschen sowie unkonventionellen Methoden werden kollektives Wissen und chancenreiche Ideen geschaffen.
in unserem Downloadbereich stehen deshalb einige interessante Themen für dich bereit.
ANMELDUNG ZUR CRM-TURBO-TOUR
- Auswertung des Reifegradbogens
- 8 thematisch aufeinander aufbauende Workshops angereichert mit Best-Practise-Beispielen
- wöchentliches Web-Meeting zur Bearbeitung der Themen (10:00 bis 12:00 Uhr)
- moderierter Erfahrungsaustausch mit allen Teilnehmern (12:00 bis 12:30 Uhr)
- Arbeitsunterlagen und Praxis-Aufgaben
- Preis pro Teilnehmer: 1.299€ zzgl. MwSt.
01 CRM Basics
Do, 10.06.2021
- Entstehung & Definition
- Begriffe & Zusammenhänge
- Perspektiven & Handlungsfelder
- Notwendigkeit & Vorteile
- Erfolgsfaktoren & Zielgrößen
02 CRM-Vision
Do, 17.06.2021
- Kundenzentrierung als ganzheitlicher Ansatz
- Aufzeigen von wichtigen Schnittstellen
- Definition der Handlungsbedarfe
- Festlegung von Meilensteinen
03 Ziel-/Kundengruppen
Do, 24.06.2021
- Ist-Kunden vs. Wunschkunden
- Erstellung Persona
- Nutzung demografischer Daten
- Clusterung der Kunden
04 datenbasierte Mark.-planung
Fr, 02.07.2021
- Jahresplanung
- Media-Mix
- Synthese Kunden-Kampagnen & Saison-Kampagnen
05 Kundengruppen-Kampagnen
Do, 08.07.2021
- Kundenbindung/-gewinnung & -rückgewinnung
- Instrumente & Kanäle
- Planung & Durchführung
06 IT-Basics & CRM-Systeme
Do, 15.07.2021
- CRM-Systeme (Überblick & Bewertung)
- Datenmanagement
- Monitoring & Reporting
- Prozess "von den Zahlen zur Aktion"
07 Kundenbindungsprogramme
Do, 22.07.2021
- Bonusstaffel & Punktesystem
- vorhandene Konzepte weiterentwickeln
- Inhalte, Vorteile, Mehrwerte
- Vermarktungskonzept & Kommunikation
08 CRM on-/offline
Do, 29.07.2021
- CI & Brandmanagement
- Orientierung, Platzierung, VM
- Einkaufserlebnisse & Convenience
- Kundenfeedback
- Vernetzung on-/offline
UNSERE GRATIS DOWNLOADS
gesprächsleitfaden 2
mit unserem gesprächsleitfaden lädst du deine stammkunden zur wiedereröffnung ein.
jetzt downloaden!
Stand: 20.04.20
corona
mit unseren tipps zur kundenkommunikation durch die corona-zeit kommen.
jetzt downloaden!
Stand: 19.03.20
reifegrad
mit unserem reifegrad-fragebogen entdecken wir ungenutzte entwicklungspotentiale.
jetzt downloaden!
Stand: 13.02.20
gesprächsleitfaden 3
mit unserem gesprächsleitfaden aktivierst du deine stammkunden während des Lockdown light.
jetzt downloaden!
Stand: 04.11.20
kubido
mit Kubido krisensicher in die kommunikation mit deinen stammkunden starten.
jetzt downloaden!
Stand: 06.04.20
case study
in unserer case study erfährst du, welches Projekt wir bereits erfolgreich umsetzen konnten.
jetzt downloaden!
Stand: 14.02.20
whats app katalog
mit unserem manual richtest du ganz einfach einen whats app katalog ein.
jetzt downloaden!
Stand: 28.02.21
gesprächsleitfaden 1
mit unserem gesprächsleitfaden gelingen dir sichere und sympathische telefonate.
jetzt downloaden!
Stand: 09.04.20
interview
in unserem interview zum thema crm erfährst du, warum crm mehr ist als nur ein marketingansatz.
jetzt downloaden!
Stand: 15.02.20
Wissen ist gut.
Handeln ist besser.
Mit speziellen Branchenkenntnissen, einem umfangreichen Fachwissen und intensiven Projekterfahrungen
machen wir den Unterschied.
PERSÖNLICHE BEGLEITUNG
Beratung und Coaching
von der Geschäftsführung
bis zum Verkaufsteam
vor Ort und per Videokonferenzen
PROFESSIONELLE ARBEITSWEISE
strukturierte Konzeption von Kundenbindungsstrategien mit
ergebnisorientierter Bewertung
der verschiedenen Instrumente
PRAGMATISCHE UMSETZUNG
während andere noch diskutieren,
haben wir bereits gemeinsam
die ersten Maßnahmen
erfolgreich umgesetzt